优酷回应非会员遇3000多秒广告：版本未升级或账号未登录

近日，有网友称非会员在酷喵（优酷正版电视端应用）上看剧需看3000多秒广告，引发网民热烈讨论。该网友表示，自己看的前面几集都是等待100多秒的广告，连着看了几集之后，突然就是3000多秒了，不过返回再进就好了。

对此，优酷平台客服人员表示，经过咨询了解，有时候的确会出现这样的一些情况，但属极个别。一般而言，可能是版本没升级到最新，旧版本系统会出现一些漏洞问题；也可能是账号退出后没有登录直接进行观看，或者网络信号的问题，也会导致该情况出现。

对类似情况，用户可以卸载后重新安装最新版本，再登录账号观看，如果之后还有类似情况，可以继续向客服反馈。客服人员还表示，VIP会员观看影视剧时自动跳过剧前广告，但因为版权原因，部分片源仍可能提供不同类型广告。

此前，阿里巴巴公布2023财年第三季度(2022年10月至12月)财报显示，优酷的日均付费用户同比增长2%，并通过审慎投资于内容及制作能力、持续改善运营能力效率等，实现连续七个季度的亏损同比减少。

得益于优酷上述表现，阿里巴巴数字媒体及娱乐板块大幅减亏。去年同期经调整EBITA亏损折合人民币13.74亿元，而本季度仅2500万元。

此外，Quest Mobile数据显示，自2021年10月至今，优酷日均用户数连续13个月同比增长，其中7月份更是高达26%，断层领跑行业。优质内容也带动了优酷OTT用户量的猛涨，奥维云网数据显示，CIBN酷喵影视（优酷TV版）上半年日活终端数不断增加，连续多次拿下行业第一。

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