做广告别忘共情与尊重

近日，乳制品品牌“认养一头牛”的一则招聘广告被指“嘲讽打工人”。

广告中，奶牛作为雇主“招聘”饲养员，并配文“不用出差、不用打卡、不用开例会”，被许多网友解读为对打工人生存压力的戏谑。品牌方回应，称广告本意是突出对奶牛的重视和牧场环境的优越。

当下，职场压力普遍存在，打工人的痛点很容易被刺到。这则广告本想幽默一把，但“不用出差、不用打卡”等描述，对比现实中打工人的高强度工作，确实容易让人产生“人不如牛”的联想，充满讽刺意味。

这种错位，暴露了品牌在创意策划中对社会情绪把握的不足。面对争议，“认养一头牛”的回应侧重于解释其“对奶牛的重视”，未对用户感受到的冒犯进行安抚，也未明确表态是否撤下广告。这种回避核心问题的态度，进一步加剧了公众的不信任感。

近年来，多个品牌因“抖机灵”式营销翻车，因诚意不足的回应引来更多的负面舆论。

这提醒我们，幽默不等于轻佻，创意不能脱离尊重。真正站在消费者立场思考，才能避免“自嗨式”宣传。如果让消费者感到冒犯，就要尽快诚恳道歉、及时调整。如此，品牌才能获得好感而非拉仇恨。A

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