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广告营销频繁翻车如何避免踩雷？

来源：家电网资讯 2021-01-03 16:31:00 阅读：

提要广告，广而告之。...

广告，广而告之。对于消费者来说，广告是了解产品最方便、最快捷的方式之一，而对于商家来说，广告更像是一把“双刃剑”，一款好广告可以带来事半功倍的效果，相反，广告做得不好，不仅会影响品牌和产品在消费者心目中的印象，甚至还会给自身带来麻烦，可谓得不偿失。

近段时间，广告“翻车”案例接连发生：奔驰发布了一则名为《标准，不只一个》的广告视频，广告里隐喻了一位篮球明星的事迹来宣传自家的1.3T发动机，当件发酵后引起了球迷和球星的多方不满，最后奔驰不得不官方正式道歉；而就在几天前，京东金融就因广告内容不当而引来网友的批评，对此，京东金融表示已第一时间将该视频下线，并将承担全部责任。

“在翻车的边缘疯狂试探”，一不小心就真的翻车了。事实上，在家电和科技界，类似的广告翻车事件并不少见，而且翻车的理由也是各种各样，其中不乏一些令人哭笑不得的尴尬场面。

“牛在天上飞”

空调究竟应该有风还是无风，这是个问题。

8月份，格力一则“空调必有风，无风非空调”的广告登陆央视等各大媒体，白色大字效果简单粗暴，在广告中，格力还特别强调了“风”这一词，并称格力有着自强之风，诚信之风。有业内人士认为，格力的这则广告，主要是针对美的的“无风感空调”而来，早些时候，美的因“无风感空调”的宣传被消费者实名举报，其称“无风感”空调实际使用与宣传不符，要求美的退一赔三，并公开道歉。

然而，在“空调必有风，无风非空调”广告推出后，则被扒出其和早几年董明珠言论相悖的情况。2017年，董明珠在接受采访时表示，“真正的好空调是没有风的”；2019年3月，董明珠在央视《对话》节目当中，说到：“没有这些传统制造，你能享受到今天的这么好的无风空调吗？”；同年10月举行的某高峰论坛上，董明珠表示，空调行业现在消费者最大的需求痛点，就是空调的副作用风给人体带来的伤害，所以格力电器已经做到无风的空调。

有相关技术人员表示，空调在制冷状态下不可能无风，只是通过技术手段减少了风吹的感觉，也有分析人士指出，“无风”和“无风感”虽然只有一字之差，却根本不是同一个意思，董明珠所说的“无风”空调，其实是“无风感空调”更具有噱头的名字。

类似的事件还有不少，今年9月份，小天才手表被用户投诉，原因是其宣称的200万像素电话手表实际拍摄像素仅为23万，差距接近10倍，而小天才方面却表示，说明书中已经注明，产品在使用过程中会根据实际功能做出适当调整。其还表示，目前通过软件限制，只能拍出23万像素的照片。

有律师认为，类似的行为虽然不能界定涉嫌虚假宣传，但在告知消费者方面确存在改进空间。这类宣传噱头已经成为了行业心照不宣的行为。不过，就像气球一样，在吹气的同时，也要小心不要把气球给“撑”爆了。

海外广告踩雷

说到营销翻车，小米无疑有着丰富的经验。

今年5月份，小米一则海外广告引起了争议。小米为了宣传其Redmi Note9系列手机的快充技术，在广告当中选择了有争议的内容：一位白人男子吃了寿司之后身体突然膨胀成像一个大气球，随后冲出屋顶，在有着天空树、浅草雷门景观的东京上空炸成了一朵“蘑菇云”，蘑菇云旁边写着FAST CHARGE(快速充电)的字样，有分析认为，小米广告的原意大概是想表达，其快充性能“能量充沛”的意思。

然而，先不说广告创意问题，广告当中的日本街景、爆炸、白人、“胖子”等要素，让很多日本网友认为其在影射日本被投放原子弹的事件，广告引发了众多日本网友的不满，甚至在日本社交平台上出现了#xiaomi日本撤退#的话题。

事件发酵后，小米方面意识到了事情的严重，其在社交平台上发布道歉，承认此次针对海外市场的最新产品宣传视频存在未慎重考虑的内容，已经将视频删除。同时，小米还表示，日后小米会更加尊重世界各地的用户和文化，防止类似的事件再次发生。

事实上，这类海内外文化差异一直是广告宣传的最大“雷区”，除了历史因素外，在我们的思维当中，像“以白为美”、“竖大拇指”等都是正常的要素，然而，在海外的一些国家，“以白为美”可能会触犯种族歧视的问题，而像“竖大拇指”等动作，在一些国家可能被认为是侮辱性手势。

海外市场已经成为不少企业拓展的重要方向，然而，在营销之前，还是需要做好功课，否则很可能就会得不偿失。

道德底线不可越

即便有再好的创意，也不能突破道德底线。

2018年，凯迪仕发布了一则名为《拆弹砖家》的智能门锁广告，广告当中，扮演拆弹专家的主角被恶搞成屡屡在拆弹任务当中失败的角色，而身体也是在一次次地爆炸中被炸得粉身碎骨，并在经过抢救后先后变成绷带人、绵羊、轮胎、电饭煲等猎奇形象，最后更是被炸得只剩下了一只手。然而，奇怪的是，即便如此，主角却总能被家中“暖心”的父母认出。

事实上，这则广告的确做到了博人眼球。然而，为了突出产品特点，却恶搞让拆弹战士一次次拆弹失败，被炸得粉身碎骨，这种涉嫌侮辱拆弹战士的做法引起了网友的声讨，最后以该企业删除广告，并发布道歉声明结束。

类似的广告还有不少，今年5月份，LG在Tik Tok发布了一则宣传手机宣传视频，广告中一位老人在没有经过同意的情况下对一名年轻女子偷拍，却因为没关快门声音而被发现。然而在检查过后，女子发现手机只有老人的自拍，于是在道歉后离去。然而当老人接过手机后，却赫然出现了偷拍的照片，并以此点出其双屏手机配件。在广告发布后，引来了众多网友的不满，更有人称广告“变态”，虽然博取了眼球，手段却不堪入目，难以想象像LG这样的国际公司居然会做出这样的广告。对此，LG在事后删除了视频，进行了道歉称广告考虑不周，将防止此类事件再次发生。