您现在的位置是：主页 > 洞察 >
转化率提高250%，AR已成为时尚和美容品牌的“赌注”
来源：voguebusiness 2020-03-31 18:28:00 阅读：
提要AR正在通过社交媒体平台或投资于AR技术的时尚和美容品牌的参与中推动着销售。...
AR正在通过社交媒体平台或投资于AR技术的时尚和美容品牌的参与中推动着销售。在电子商务平台上，在AR中查看商品的3D模型可将转化率提高多达250％。尽管AR技术仍处于萌芽状态，但技术平台仍在投资各种工具以使AR更易于使用。
上周，位于以色列特拉维夫的网红营销机构Leaders Group为设计和制造AR滤镜的人们引入了第一个市场平台。它被称为Creators AR，该平台像Etsy风格的市场一样运作：创建者列出其价格和个人资料，品牌可以委托他们进行定制设计。
Leaders Group的创始人兼首席执行官Eran Nizri表示，Creators AR是在其发现品牌和AR创作者寻求共同合作的需求越来越大之后才创建的。Nizri说，使用AR设计的人们会看到更高的参与度，并且在当前需要人们待在家中的特殊情况下，创造力将会更加蓬勃。
随着越来越多的零售商店受新型冠状病毒疫情的影响而暂时关闭，品牌商必须把握好机会，从而最好地向移动和在线购物者展示自己的形象。许多人都在转向AR，AR已经展现出可以增加参与度和转化率的特性，且越来越容易被品牌采纳并被消费者所熟悉。
当前最为接近消费者的AR技术最常是通过智能手机摄像头将数字内容叠加到现实世界中，从而提供实用性功能。它同时也是一个全球化的工具，例如美国加利福尼亚的一位在线购物的消费者可以通过在厨房桌子上展示Rebecca Minkoff品牌的包从而更好地了解尺寸；伦敦的某个使用Gucci应用程序的人可能会通过手机摄像头看到实际上脚效果后购买Ace运动鞋；在法国浏览Facebook的用户可以使用自拍滤镜浏览We Makeup的彩妆产品。
由于技术平台正在集成能让AR更易于开发的工具，因此AR对消费者来说将变得更加司空见惯。上周，Shopify使任何品牌的网站都可以轻松添加AR内容，Apple推出了带摄像头的iPad Pro，可以更轻松地在现实世界中放置AR内容。在过去的一年中，Pinterest和YouTube都添加了AR化妆试用，而Facebook和Instagram已开始推出使用AR技术的广告和帖子。
Snapchat的自拍滤镜于2015年推出，点燃了AR成为人们日常消遣方式的想法。 “围绕着相机发生了消费者转移。人们在这里花费越来越多的时间。”负责Snapchat增强现实全球产品营销的Carolina Arguelles说道。其表示，特别是时装和美容品牌比以往任何时候都更倾向于使用AR。“他们真的开始认识到，AR不仅是新技术，还是一个随时都可以利用的机会。”
在社交上脱颖而出
AR资产通常要求使用相同的工具来创建逼真的3D产品，以此创建电子游戏角色、CGI电影效果和数字服装。AR的创作仍然是一项新兴技能，数字情报平台Quantum Metric战略决策副总裁Tamara Gaffney说：“现在还没有原生AR开发人员，所以每个人都还在学习。但是创造力和创新量正在达到拐点。”
Arguelles建议品牌首先确定将参与度和声势营造作为其目标，帮助客户考虑进行电商购买或是通过共享内容来鼓励现有客户成为品牌拥护者。某些Snapchat AR体验变得更具教育意义，例如，玉兰油（Olay）通过AR概述了护肤过程。在Snapchat上，人们可以免费制作自己的AR滤镜；像Facebook，它还列出了推荐给品牌的经过审查的创作者和代理商的列表。Arguelles说，以前没有3D开发经验的创作者正在增加。
其中之一是总部位于圣莫尼卡的Vertebrae，该公司曾与Fossil、Herschel以及知名的欧洲奢侈品牌合作。Vertebrae帮助品牌在网站和社交平台上创建、优化和部署3D和AR内容。Vertebrae创始人兼首席执行官Vince Cacace表示：“我们的使命是将店内购物体验带到网上，以使消费者在家购物时能拥有与在零售实体店中相同的价值。”
Cacace表示，许多品牌已经开始投资内部AR工具和人才。既然早期的实验已经证明AR技术是有效的，那么品牌们正在考虑如何使其成为产品目录中更有意义的一部分。Cacace说道：“我们正从早期采用者过渡到大量早期采用者。”
Instagram于10月份开始对Nars和Oliver Peoples等品牌进行AR试用推广。在其试点的前两个月中，品牌方发现查看产品显示页面的用户中有24％使用了AR试用功能，平均每个人都尝试了三种不同的AR产品。
Oliver Peoples在Instagram Checkout中添加了AR技术，以便无法到访实体商店的客户可以预览镜框的试用效果，并与网红合作推广试用功能。Oliver Peoples的首席执行官Rocco Basilico表示，他将AR视为一种丰富线上购物体验的方式，并通过允许创作者以更具交互性的方式推广产品来增强营销效果。他表示：“ AR可能会影响绝大多数消费者的日常行为，从而彻底改变我们体验品牌的方式。”
Instagram Checkout已开始测试化妆品和眼镜的试穿体验。
Nars全球数字战略副总裁Dina Fierro表示：“在购买之前，尝试一下已经成为消费者的一种期望。” Nars已在电子商务平台、社交媒体和实体零售环境中部署了AR试用体验，其通过用户查看内容花费的时间而不是转化率来衡量体验是否成功。事实证明，Instagram Checkout是该品牌发现和考虑使用AR技术的强大驱动力，AR使消费者更容易在Instagram上进行交易，随着Instagram进入商业领域，这无疑是至关重要的工具。
在YouTube上，Nars在五个市场上投放了AR试用；在日本，AR参与度“指数过高-他们期望能够以这种方式试用产品”。Fierro表示，新型冠状病毒疫情很可能会导致美国的虚拟试穿市场加速发展。她说：“目前，对于想要舒适地购买自己喜欢的产品的消费者来说，这很重要。”而Nars也将计划继续投资于AR技术。
电子商务平台整合
Fierro指出，尽管YouTube的AR体验做得不错，但它是专为移动应用程序设计的，从而限制了受众。将AR从应用程序中解放并引入电商网站平台将为该技术提供更多应用场景。例如，Nars在其网站上看到了较高的参与度，但Fierro承认，与社交媒体上的消费者相比，这些消费者更有可能考虑购买商品。
为此，Shopify引入了商家向产品页面添加3D模型的功能，包括让他们能够在所有主流的浏览器和设备上对任何产品进行3D建模，该功能起价为100美元。客户可以使用AR技术查看3D模型来检查产品，或在真实环境中查看产品的AR对象。
Shopify发现，在AR中查看3D产品可将转换率提高多达250％；参与早期测试的品牌Rebecca Minkoff发现，与3D模型进行交互的消费者将商品添加到购物车的可能性增加了44％，下订单的可能性增加了27％。当客户在AR中查看产品时，他们购买的可能性增加了65％。
Rebecca Minkoff是最早在Shopify上测试支持AR的3D产品模型的品牌之一。相同的3D模型可用于生成逼真的图像、虚拟现实体验和动画等。
Rebecca Minkoff首席执行官Uri Minkoff表示，在空间中观看某件物品是一种提高参与度的有趣方式，他没想到它会对转化产生影响。他说道，与使用3D模型通过AR在自己的环境中查看商品相比，客户与产品页面上的3D模型进行的互动更多。
“现在还处于初期，” Shopify AR/VR负责人Daniel Beauchamp说道。“人们将开始期待3D模型，这就是为什么Shopify会尽早涉足该领域，这是使我们为商家做好准备的重要原因。”他预计在几年后，在AR产品页面上查看3D模型将像现在的图像一样普遍。他预计，最终人们将可以使用智能手机或其他易于使用的设备创建3D渲染，而无需第三方来创建这些数字资产。
Arguelles表示，最终将有更多的品牌开始在公司内部雇用或培训AR技术人员，目前知名时装品牌Ralph Lauren已经组建了自己的3D专家团队，而Tommy Hilfiger的新型Stitch孵化器正在培训员工与数字设计相关的技能。2019年对AR和VR工程师的需求增长了1400％。
Creators AR发现，使用AR滤镜的网红们给品牌带来的曝光度比普通内容增加了457倍。
更易获取
Facebook产品经理Olivier Bouan表示，尽管AR越来越容易使用，如Creators AR上的许多独立艺术家都可以设计出价格低至100美元的自定义Instagram滤镜，但对于那些可以满足复杂AR体验或3D模型的需求来说，价格可能并不便宜。但是平台正在为使品牌更容易添加AR内容而努力。如果品牌能够吸引更多潜在客户的参与，那么像Facebook这样的平台将对他们更有价值。
Facebook（包括Instagram）是移动设备上最大的AR平台，每月有数亿人使用AR滤镜。“我们正在迅速将目光投向如何引导更多的广告客户使用AR技术，以及所面临的障碍。”Bouan说：“他们中的许多人开始看到回报，我们越早降低这些技术壁垒，就能越早在线上获得更多相关产品，在我们的购物体验中也将拥有更加丰富的产品，然后将其提供给更多的人。”
“显然，我们并不是唯一从事此类工作的公司。人们越来越希望能够尝试更多东西。从现在开始的一至两年内， AR是否可行将不再是问题，人们更关心的是该如何在最大程度上利用这项技术？”
