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品牌店买到杂牌货,警惕专卖店不专卖

来源:四川消费网 2020-09-16 17:51:00 阅读:

提要品牌店买到杂牌货,警惕专卖店不专卖。...

随着消费品质的提升,越来越多消费者学会了认“牌”消费,看中知名品牌。因此各种专卖店随处可见,在一些经营者眼里,似乎只要打出品牌“专卖”的旗号,就能赢得消费者的信赖。

但四川消费网从近期的投诉咨询中发现,一些专卖店其实并不专卖,部分以专卖店自居的商铺,却卖着不是本品牌的产品,不仅质量得不到保证,出现纠纷后品牌方还容易以不是本品牌产品为由拒绝处理。

案例一:成都某先生于2020年4月在家具城某品牌沙发专卖店购买了一套皮沙发。当时店家说因为店铺会上布艺沙发,所以将此批皮沙发特价处理了。

结果,他收到沙发后才发并不是该专卖店的品牌沙发,有一只脚是坏的。他非常生气,感觉受到了欺骗,结果多次和商家协商,均不同意退款。理由是,这款沙发是特价商品,当初也并没有说是专卖品牌的沙发,所以不同意退货。

案例二:7月28日,某女士因家庭厨房装修,特意到某品牌专卖店定制了一套橱柜。某女士一开始就表明需要环保、耐用的实木材质,坚决不要颗粒板的。该店店长承诺该品牌注重品质,橱柜均采用多层实木,并展示了所用的板材。

8月22日工作人员上门安装时,某女士却发现是颗粒板,当即提出了退货退款,双方协商未果后,向品牌商进行了投诉。而品牌商给出的回复却是,用户提供的销售单无法证明所购买的橱柜是该品牌的产品。

某女士很生气:明明是在品牌专卖店买的橱柜,出了问题才发现根本不是该品牌的橱柜。随后向四川消费网投诉求助。该品牌橱柜商接到投诉后非常重视,和消费者多次协商,最后同意全额退货退款。

四川消费网提醒消费者:

1、品牌专卖店卖的商品,不一定都是该品牌的商品,不要被“专卖店”字样误导了。想在品牌专卖店购买该品牌商品时,仍然需要认真辨别产品品牌。可以通过网络平台查询该品牌是否有该型号的商品。

2、如果不能通过权威渠道确认品牌,一定要请店家在购货单上注明品牌及型号,作为维权的证据。一旦发现不是该品牌商品,商家涉嫌消费欺诈,可以依据《消法》第55条维权。

3、消费者一旦发现专卖店以次充好,出售质量不好的非品牌商品时,可以首先向品牌商反应,绝大多数知名品牌都会维护品牌的声誉及时处理问题,同时会加强对代理商的管理。纠纷无法处理时,及时向当地12315、消费者协会投诉维权,或向新闻媒体求助。

Tags: 买到  品牌店  不专卖  专卖店  杂牌货 

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