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从亚马逊大规模封号看，中外电商公司底线差别有点大
来源：小白不菜521,杨阳 2021-08-16 11:52:00 阅读：
提要从亚马逊大规模封号看，中外电商公司底线差别有点大。...
8月13日，深圳市商务局组织了一场跨境电商企业座谈会。原因很简单：太多企业受了亚马逊封店的影响，被冻结了资产，封了店铺，贱卖库存……快不行了。
他们干了什么？
简单一句话，就是干了类似“诱导好评”的事——违反了亚马逊的“平台规则”，即涉嫌所谓测评问题：卖家随商品放置小卡片向客户索取好评——当然，好评越多就会有越多的消费者购买该商品。
亚马逊封号已经不是小事，我们从A股上市公司发布的公告中可见一斑，众多公司受到亚马逊封号影响，非常严重。
例如ST华鼎。
再看上市公司天泽信息 (300209)，也在7月就发布了《关于子公司重大事项的公告》,称旗下控股子公司有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规则，2021年度已新增被封或冻结站点数约340个，占2021年1月至5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%左右。
星徽股份(300464)也发布过公告，称子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下部分店铺被亚马逊暂停销售，原因也是涉嫌违反平台规则。
海关跨境电商监管平台统计，上半年，我国跨境电商进出口增长26.2%，其中出口增长28.7%，进口增长24.4%。而1-5月，深圳市纳入海关监管代码项下的跨境电商进出口额为52.67亿元，同比增长50.15%。
被封号的亚马逊商家最惨的地方就是：店铺被封后，有的几千万甚至更多的资金都会被亚马逊冻结。商家不能继续付款、结款，还要将库存折价处理……损失巨大。据说重灾区就是深圳，占了被封店铺总量5万的30%多。
显然，无论从国家角度，还是企业生存上看，商家都是值得同情的。然而此刻我又忍不住想说一句：我认为亚马逊做得没错，更值得敬佩。
肯定会有很多人认为，不过就是引导好评嘛，至于这么兴师动众么。这在中国的电商平台屡见不鲜，甚至可以说“司空见惯”——很多平台都会有：好评有奖的习俗，有的商家在寄产品的时候也会塞一个小纸条，只要好评就能得到1-2元的返还。
如果是一些在意这些小恩小惠的消费者，无疑会去给个好评，拿这点小钱。如果商品本身好也就罢了，但如果商品本身不咋地，那么这样做最终伤害的是谁——显然是下一个消费者。
当然，也不排除，有消费者会有“我上当了也要拉一个跟我一样上当”奇葩做法——就跟看电视剧时会看到的弹幕“这么差的剧，给个五星好评，能骗一个是一个”的吐槽一样。
问题的关键是——中国的电商平台可不会这么封杀店铺，SKU减少了怎么办，影响了GMV怎么办，KPI完不成了谁负责？
因此，在中国的电商平台上，甚至中国的商界，这些“无伤大雅”的事都得以长期存在——就如同谈生意的时候让女同事陪酒，给你送个“小礼物”，而且这种“人情世故”已经成了约定俗成的待遇，从暗中到明目张胆，从不合理到见怪不怪。
但是亚马逊却做到了。
显然，在亚马逊看来，不公正的商品评价、引导而来的商品评价会对下一个消费者有无法估量的损害，可能产生误导，甚至导致失望和买错，以及失去对亚马逊平台所有评论的信任。而这份信任，才是亚马逊GMV、KPI的基础。
而在杨姐看来，更重要的是，消费者的利益是不容商家如此拿钱侵犯，也不容许上一个消费者出卖下一个消费者的利益。
中国的商家，可能习惯了中国电商平台那种“中庸”的管理，睁一只眼闭一只眼的通融甚至默许+鼓励的纵容，在亚马逊上也如法炮制——毕竟好评的多少会严重影响销量。但亚马逊这个思想很“轴”的老外，却毫不留情面地开始祭出封号大棒。
作为消费者，我必须对这样的坚守竖起大拇指：赞！
规矩就是规矩——拿糊弄中国消费者的那套玩法去海外骗人，碰到了人家规矩的红线，就该杀。
那店铺被封的5万商家，这次是一个非常好的教训——作为消费者，我其实更加期待，中国的电商平台能有同样的“风骨”，能有同样的底线，和坚守底线的CEO、店小二。
可惜，这件事留给我最大的触动，就是内外电商平台对品控质量和规则的把控，真是天地之别。
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