3月15日，啄木鸟家庭维修平台通过微博发布声明回应被3·15晚会点名。针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意！作为中国最大的家庭维修服务平台，啄木鸟家庭维修有责任也有义务去推动这个行业实现“让用户明明白白的消费”, 实现“行业诚信无欺骗”。啄木鸟家庭维修高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。我们深感用户赋予的信任与支持无比宝贵。每一位选择啄木鸟家庭维修的用户，都是怀揣着期望与信赖而来，因此，任何维修或服务上的不妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责。我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任。对于给大家造成的不佳体验，我们再次表达最深刻的歉意！我们将全力以赴改进后续工作，并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时，我们诚邀社会各界继续对我们的服务提出宝贵意见并进行监督，以促进我们的不断进步。
据央视财经报道，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。“上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。”晚会援引了该平台的维修案例，指出其存在“小病大修、没病乱修”的问题。据悉，啄木鸟股东名单中，不乏知名企业。公开资料显示，啄木鸟成立以来获得多轮IPO前投资，包括掌上通、天津五八阡陌、财信精进、苏州顺为及天津金米等。其中，天津五八阡陌为58同城旗下公司，苏州顺为、天津金米为小米旗下公司。
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