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Ubras创始人钭雅前谈数字化原生品牌逆势增长：2月将近一半GMV通过直播、短视频
来源：经济观察报 2020-03-14 08:10:23 阅读：
提要Ubras 通过天猫精准洞察消费者对居家服的需求，在淘宝直播的助推之下，一夜之间收获超过 10 万个订单。...
突如其来的疫情，对每一个商家来说都是艰险考验。然而，一批成立不到 5 年的年轻品牌，却凭借“与生俱来”的数字化能力，解决了营销、供应链、协同办公等方面的难题。女性内衣品牌 Ubras 正是其中之一。
疫情肆虐之时，Ubras 通过天猫精准洞察消费者对居家服的需求，在淘宝直播的助推之下，一夜之间收获超过 10 万个订单。在刚刚结束的天猫“3.8 女王节”活动中，Ubras 交易规模同比增长达298%，业绩不降反升。
近日，我们采访了 Ubras 品牌创始人钭雅前，探究数字化原生品牌的逆势增长之道。
（Ubras 品牌创始人钭雅前）
1 特殊时期，Ubras 遇到的最大挑战是什么？作为管理者，最重要的任务是什么？
最大的挑战主要来自两方面：首先，我们的物流受到了一定阻碍，供应链周转也因此出现一些问题。其次，由于复工日期不确定，原计划生产的部分订单不能如期交货——这个问题不容小觑，因为商品如果不能及时送达，不仅会严重影响用户体验，还会影响资金回流。
在这样的特殊时期，作为企业管理者，首要的任务是做好最坏的和长期应对的打算，聚焦业务重心，回归产品本质，用数字化的手段解决面临的问题。另外，对企业内部员工，也需要鼓舞信心，稳定军心，留住人才。
2 面对困难，Ubras 采取了哪些应对策略？
当我们面对挑战的时候，能做的就是积极面对它。这段特殊时期，恰好是企业自我反思、学习与成长的机会。
在营销方面，我们通过天猫上的“生意参谋”等工具，加强了对用户需求的洞察。同时，鼓励公司全体员工生产内容，分发到各个平台。在物流开始恢复时，我们第一时间和淘宝直播等平台对接选品工作，挖掘出了一批直播平台上的潜在用户。
在供应链方面，我们努力保障主力产品面辅料供给和生产稳定，确保原料优先让位主力产品，并根据销售数据，每天调整生产计划，最大化实现销售和生产的一致性。
在协同办公方面，我们在保证安全的前提下兼顾效率，全员使用钉钉办公，通过视频会议等功能保持组织在线，一步一步过渡到正常复工。
3 这段时间，Ubras 如何通过数字化手段提升交易规模？
我们通过天猫“生意参谋”发现，人们近期对居家服的需求增长十分明显。于是，我们上线了相关的营销活动，为用户提供优惠让利，同时通过淘宝直播、短视频等工具扩大传播效果。 2月 17 日，我们通过一场直播活动就售出 10 万件商品。整个 2 月，我们有将近一半的交易规模是通过直播、短视频产生的。
4 Ubras 在供应链方面是如何做好应对的？
平时，我们线上售出的商品会由生产工厂运输到就近的菜鸟仓，再由菜鸟仓库发往全国用户。受疫情影响，前段时间工厂物流一时无法恢复，导致工厂到菜鸟仓的物流几乎停滞。我们紧急与菜鸟联系，结果只用了不到 2 天时间，菜鸟首批派出的货车就开到了工厂门口，供应链也因此逐渐恢复。
5 Ubras 如何提升组织这段时间的线上沟通效率？
我们是一家数字化的电商公司，平时对钉钉的应用就比较频繁，但以往还是把它作为一个沟通工具，而在这次疫情期间，我们把它作为一个效率工具来使用。
首先，我们将工作目标和内容拆分得更细致，把月任务、周任务拆解到日任务，并制定出具体到每个人每天要完成的工作清单。其次，我们通过钉钉视频会议功能，每天进行早会，每晚还会进行工作复盘、总结工作清单，极大提高了线上沟通的效率。
这次疫情是企业文化的大考。一家企业在家办公是否高效，往往反映着这家企业凝聚力的强弱。经过这次疫情，我们线上办公、沟通的效率都变得更高了。
6 此次经历，对提高企业抗风险能力有哪些思考和启示？
疫情让我们更好地思考营销的本质不是以店铺、平台为中心，而是必须以人为中心，正视用户的需求，做好用户的服务和沟通，才能让企业的基业面对任何疫情或者危机下都能坦然度过。同时，这类突发事件，也对供应链的柔性快速反应提出了更高的要求——即如何根据前台销售订单的变化，激增或锐减供给，以达到富有弹性的平衡。另外，对提升组织协同效率、业务步调的一致性等而言，这也是一次历练的机会。
